Xin chào! Bạn cần được hỗ trợ?

Hãy để chúng tôi giúp bạn tìm câu trả lời bằng cách gõ câu hỏi hoặc từ khóa vào bên dưới

Câu hỏi thường gặp

Quét mã QR là gì?

Tại quầy thanh toán của cửa hàng, thu ngân sẽ cung cấp 1 mã QR. Người dùng mở ứng dụng Ví điện tử ShopeePay và chọn "Quét Mã". Sau khi quét mã của thu ngân, khách hàng nhập số tiền cần thanh toán, kiểm tra thông tin người nhận đúng với thông tin cửa hàng và bấm "Trả ngay" để thanh toán.

Hướng dẫn thanh toán bằng cách quét mã QR của cửa hàng

Bước 1: Mở Ví ShopeePay và chọn "Thanh Toán" để Quét mã thanh toán QR của cửa hàng.

 

Bước 2: Sau khi quét mã, bạn nhập số tiền mong muốn thanh toán; 

Bước 3: Lựa chọn tài khoản ngân hàng thanh toán đã liên kết với Ví ShopeePay;

Bước 4: Nhập mật khẩu đặt lệnh;

Bước 5: Kiểm tra thông tin giao dịch và thanh toán thành công. 

Hướng dẫn thanh toán bằng Mã thanh toán của người dùng tại cửa hàng

Quý khách hàng vui lòng làm theo hướng dẫn sau để thanh toán bằng mã thanh toán của mình tại cửa hàng:

Bước 1: Mở ứng dụng ShopeePay > Chọn Thanh Toán > Chọn Mã QR > Nhập mật khẩu đăng nhập hoặc dùng mật khẩu vân tay để mở khóa để xem mã QR thanh toán của bạn.

 

Bước 2: Đưa mã thanh toán của bạn (mã vạch hoặc mã QR) cho thu ngân để quét.

Bước 3: Bạn sẽ nhận được sao kê giao dịch khi giao dịch đã hoàn thành hoặc bạn cũng có thể kiểm tra lại sao kê chi tiết của giao dịch đó trong phần Tôi > Lịch Sử Giao Dịch.

Hướng dẫn quét mã QR thanh toán trên ứng dụng Shopee

Tại quầy thanh toán của một số cửa hàng có liên kết với ShopeePay, thu ngân sẽ cung cấp 1 mã QR để bạn quét mã khi thanh toán qua ShopeePay trên ứng dụng Shopee.
Vui lòng làm theo hướng dẫn sau để thanh toán thành công.

Bước 1: Chọn Quét Mã để quét mã QR bằng 1 trong 2 cách sau:

  • Vào trang chủ trên ứng dụng Shopee > chọn biểu tượng Quét mã

 

  • Vào trang chủ trên ứng dụng Shopee > Tôi Ví ShopeePay > chọn Quét mã

 

Bước 2: Sau khi quét mã, nhập số tiền cần thanh toán
Bước 3: Lựa chọn tài khoản ngân hàng thanh toán đã liên kết với Ví ShopeePay > chọn Thanh toán ngay
Bước 4: Nhập mật khẩu
Bước 5: Kiểm tra thông tin giao dịch và thanh toán thành công. 


Lưu ý : 

  • Khi thực hiện thành công giao dịch thanh toán qua Ví ShopeePay trên ứng dụng Shopee bằng cách quét mã QR tại cửa hàng, Người dùng có thể nhận được ưu đãi với tỷ lệ phần trăm nhất định tùy thuộc vào từng chương trình cụ thể khác nhau.
  • Ưu đãi này chỉ được sử dụng để thanh toán cho các dịch vụ cho phép lựa chọn hình thức thanh toán là Ví ShopeePay, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng cho người khác, không có chức năng rút tiền hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Hướng dẫn thanh toán và sử dụng voucher "Deal gần bạn" trên Shopee qua Ví ShopeePay

Bước 1: Ở trang chủ Shopee, truy cập mục Tôi

Bước 2: Chọn “Đơn nạp thẻ, Dịch vụ & Phim

Bước 3: Trong mục “Deal Gần Bạn”, chọn e-voucher bạn muốn sử dụng

Bước 4: Hãy để nhân viên cửa hàng trượt e-voucher của bạn khi thanh toán

Hướng dẫn sử dụng mã QR tĩnh

Bước 1: Tải & Cài đặt ShopeePay:

-Tìm và tải ứng dụng ShopeePay trên App Store (iOS) và Google Play (Android) bằng từ khóa “ShopeePay”

 

Bước 2: Đăng nhập tài khoản:

  1. Mở ứng dụng ShopeePay và nhập số điện thoại
  2. Nhập mã xác minh (OTP) xác nhận số điện thoại

     

 

Bước 3: Thực hiện Xác minh thông tin người dùng (KYC):

  1. Tại màn hình chính, vào Tôi > Tài khoản > Xác minh thông tin
  2. Cài đặt mật khẩu đặt lệnh
  3. Nhập Họ tên và Số CMND / CCCD, sau đó điền thông tin CMND / CCCD
  4. Tải lên hình ảnh CMND / CCCD (mặt trước và mặt sau)
  5. Hoàn tất Xác minh thông tin người dùng

     

 

Bước 4: Liên kết tài khoản ngân hàng:

  1. Chọn Thêm phương thức Thanh toán
  2. Chọn Tài khoản ngân hàng
  3. Chọn ngân hàng muốn liên kết
  4. Chọn Kết nối ngay để bắt đầu
  5. Thực hiện điền thông tin cần thiết theo hướng dẫn để hoàn tất liên kết

     

Bước 5: Hướng dẫn cài đặt Mã thanh toán:

  1. Vào Tôi
  2. Chọn Dịch vụ bán hàng
  3. Nhấp vào Mã QR Code
  4. Cập nhật Logo, Tên Cửa hàng > chọn Nhận thông báo > chọn Phương thức chấp nhận thanh toán từ người mua

 

Bước 6: Xem lịch sử giao dịch:

  1. Vào Tôi
  2. Chọn Dịch vụ bán hàng
  3. Chọn Giao dịch
  4. Xem lịch sử giao dịch

     

Bước 7: Hướng dẫn thêm nhân viên:

  1. Tại mục Mã thanh toán chọn Danh sách nhân viên
  2. Chọn Thêm nhân viên
  3. Yêu cầu nhân viên dùng ShopeePay cá nhân quét mã để Thêm nhân viên
  4. Chọn Đồng ý để hoàn tất

     

Bước 8: Rút tiền từ tài khoản ShopeePay về ngân hàng:

  1. Vào biểu tượng
  2. Chọn Rút tiền
  3. Nhập số tiền cần rút về tài khoản ngân hàng đã liên kết

     

LƯU Ý:

>Đối với chủ cửa hàng: Bạn có thể Xóa nhân viên trong chức năng Quản lý nhân viên

>Đối với nhân viên: Nhân viên có thể xem Lịch sử thanh toán và Tắt/Bật thông báo từ Cửa hàng (chỉ chọn Rời cửa hàng khi nhân viên đã nghỉ việc)

 

FAQs:

  1. Tôi phải làm gì để có thể sử dụng chức năng thanh toán bằng QR Code?

- Bạn phải đăng ký ứng dụng ShopeePay (Bước 2), xác minh thông tin người dùng (Bước 3)

- Sau đó liên hệ đội kinh doanh của Now theo số điện thoại 08 9851 00442 để được hướng dẫn sử dụng.

  1. Sau khi đăng ký xong, tôi cần làm gì để người dùng thanh toán được?

- Bạn sẽ được ShopeePay cung cấp 1 miếng mica để bàn và 3 bản có in mã thanh toán của riêng bạn.

- Người dùng sẽ dùng ứng dụng ShopeePay để quét mã thanh toán này rồi nhập số tiền cần thanh toán.

  1. Tôi cần làm gì để có thể rút tiền?

- Bạn cần liên kết ngân hàng (Bước 4) và thực hiện rút tiền (Bước 5).

  1. Điều kiện cần có khi sử dụng ShopeePay:

- Thiết bị phải có kết nối mạng Internet (3G/4G/wifi)

  1. Những ai có thể quét mã thanh toán của tôi?

- Những khách hàng có tài khoản ShopeePay có tiền trong tài khoản ví hoặc đã liên kết tài khoản ngân hàng (Bước 4).

  1. Tại sao khách hàng của tôi đã liên kết tài khoản ngân hàng nhưng không xuất hiện khi thanh toán?

- Do bạn đã không chấp nhận thanh toán bằng tài khoản ngân hàng. Để thay đổi, bạn vui lòng vào màn hình “Cài đặt mã thanh toán” tại Bước 6.

  1. Nếu khách hàng trả thiếu tiền thì làm sao?

- Bạn vui lòng yêu cầu khách hàng thanh toán số tiền còn thiếu.

  1. Nếu khách trả dư tiền thì sao?

- Bạn có thể dùng tài khoản ShopeePay để chuyển tiền dư cho khách hàng tại màn hình chính hoặc bạn có thể trả tiền mặt.

  1. Nếu có thắc mắc về các chương trình tính thưởng, tôi có thể gọi cho ai?

- Bạn vui lòng liên hệ Now qua số điện thoại 028 73 000 379 hoặc 1900 2042.

  1. Tại sao tôi không nhận được thông báo khi khách hàng thanh toán?

- Bạn cần đảm bảo chức năng “Nhận thông báo” đã được bật (xem Bước 6).

  1. Tại sao nhân viên của tôi không nhận được thông báo khi khách hàng thanh toán?

- Bạn cần thêm nhân viên này vào quán của bạn (xem Bước 7)

- Nhân viên của bạn cần đảm bảo chức năng “Nhận thông báo” đã được bật (xem lưu ý tại Bước 7).