Xin chào! Bạn cần được hỗ trợ?

Hãy để chúng tôi giúp bạn tìm câu trả lời bằng cách gõ câu hỏi hoặc từ khóa vào bên dưới

Câu hỏi thường gặp

Hướng dẫn gửi yêu cầu chuyển tiền trên ví ShopeePay

Lưu ý: Bạn có thể gửi yêu cầu chuyển tiền đến 01 người bạn của mình tối đa 5 lần / ngày

Bước 1: Trên Trang chủ của ShopeePay, chọn Yêu cầu chuyển tiền, sau đó chọn “Tạo yêu cầu".

Bước 2: Nhập tên hoặc số điện thoại yêu cầu chuyển tiền. Kiểm tra số lượng yêu cầu sau đó chọn “Xác Nhận”

Bạn cũng có thể xem lại lịch sử gửi tiền nếu đã thực hiện gửi yêu cầu trước đó

Bước 3: Nhập Số tiền cần yêu cầu  ở phần “Tổng số tiền”

Nếu bạn cần gửi yêu cầu cho 2 người trở lên, bạn có thể nhập số tiền cho mỗi người.

 

Bước 4: Kiểm tra Tổng số tiền, Số lượng và thông tin người nhận yêu cầu và thêm Ghi Chú (nếu có). Chọn “Đồng ý” để hoàn tất.

ShopeePay sẽ gửi thông báo cho người nhận yêu cầu. Bạn có thể chọn gửi thông báo cho bạn bè qua các kênh thông tin được ShopeePay đề nghị.

Bạn sẽ nhận được thông báo "Giao dịch thành công" khi người nhận đồng ý yêu cầu chuyển tiền của bạn.

Có bao nhiêu cách nạp tiền vào ShopeePay?

Các cách nạp tiền vào ví ShopeePay như sau: 

Hướng dẫn nạp tiền bằng tài khoản ngân hàng liên kết

Hướng dẫn nạp tiền từ tài khoản ngân hàng đã liên kết với Ví

Để nạp tiền vào tài khoản Ví ShopeePay bằng hình thức tài khoản ngân hàng liên kết, khách hàng cần liên kết tài khoản Ví ShopeePay với một tài khoản ngân hàng. 

Bước 1: Mở ứng dụngShopeepay > Chọn "Nạp tiền"

 

Bước 2: Chọn hoặc nhập số tiền cần nạp và nhấn "Tiếp Tục"

Bước 3: Chọn nguồn tiền từ thẻ ngân hàng đã liên kết, bấm "Nạp tiền"

Bước 4: Nhập mật khẩu đặt lệnh hoặc xác nhận vân tay để hoàn thành giao dịch

Bước 5: Giao dịch thành công. Kiểm tra số dư tài khoản Ví ShopeePay

 

Hướng dẫn nạp tiền vào Ví ShopeePay qua Ngân hàng điện tử (Internet Banking)

Hướng dẫn nạp tiền qua ibanking từ App:

Để nạp tiền bằng hình thức này thì tài khoản ngân hàng của khách hàng phải được đăng ký dịch vụ Ngân hàng điện tử (Internet banking) hoặc dịnh vụ Thanh toán trực tuyến tùy vào quy định của từng ngân hàng. 

Bước 1: Chọn phần hiển thị Tiền trong ví 

Bước 2: Chọn Nạp tiền

Bước 3: Chọn Phương thức nạp tiền khác

Bước 4: Chọn Ngân hàng điện tử

Bước 5: Chọn ngân hàng và nhập số tiền cần nạp

Bước 6: Kiểm tra thông tin và chọn Tiếp tục

Bước 7: Nhập thông tin thanh toán gồm: Tên chủ thẻ, Số thẻ và Hiệu lực thẻ và Thanh toán (Bước này có thể có hoặc không hoặc thay đổi đối với từng ngân hàng)

(Các thông tin trên thẻ ATM)

Bước 8: Hệ thống tự động chuyển đến màn hình giao diện ngân hàng điện tử. Khách hàng đăng nhập ngân hàng điện tử và tiến hành xác thực OTP để hoàn tất giao dịch.

Bước 9: Hiển thị thông báo giao dịch nạp tiền vào ví thành công

Cách thức nạp tiền vào Ví điện tử ShopeePay từ kênh ngân hàng tại Quầy

LƯU Ý: Quý khách hàng vui lòng KHÔNG chuyển tiền trực tiếp đến Số tài khoản của Công ty Cổ Phần AirPay. Quý khách bắt buộc phải ra Ngân hàng và nhờ các bạn Giao dịch viên thực hiện lệnh ủy nhiệm chi nạp tiền vào Ví ShopeePay. Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn nạp tiền vào Ví điện tử ShopeePay từ kênh ngân hàng tại Quầy. 

Điều kiện sử dụng: có tài khoản Ngân hàng 

Bước 1: Ra quầy giao dịch của các Ngân hàng hỗ trợ dịch vụ

Bước 2: Trao đổi với giao dịch viên thực hiện lệnh ủy nhiệm chi nạp tiền vào Ví ShopeePay

Bước 3: Điền tờ phiếu nộp tiền/ủy nhiệm chi mà giao dịch viên đưa, ghi rõ số điện thoại đăng kí Ví/số tiền muốn nạp và thông tin tài khoản công ty nếu giao dịch viên yêu cầu.

1. Thông tin tài khoản ở Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank)

Số tài khoản: 1440201026405

Tên công ty: Công ty Cổ Phần AirPay

Chi nhánh: Bắc Hà Nội

 

2. Thông tin tài khoản ở Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

Số tài khoản: 21210002225566

Tên công ty: Công ty Cổ Phần AirPay

Chi nhánh: Tây Hồ

 

3. Thông tin tài khoản ở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)

Số tài khoản: 00991000015017

Tên công ty: Công ty Cổ Phần AirPay

Chi nhánh: Tây Hồ

 

4. Thông tin tài khoản ở Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)

Số tài khoản: 060095506170

Tên công ty: Công ty Cổ Phần AirPay

Chi nhánh: Chợ Lớn

 

5. Thông tin tài khoản ở Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank)

Số tài khoản: 200014851251992

Tên công ty: Công ty Cổ Phần AirPay

Chi nhánh: Hồ Chí Minh

 

Cách thức nạp tiền vào Ví điện tử ShopeePay từ kênh ngân hàng trực tuyến

Điều kiện sử dụng: có tài khoản Ngân hàng và đã đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking/Mobile Banking của Ngân hàng

1. Đăng nhập trang Internet Banking/cài đặt và đăng nhập ứng dụng Mobile Banking của các Ngân hàng hỗ trợ dịch vụ

2. Tìm dịch vụ nạp tiền điện tử/nạp tiền Ví điện tử

3. Chọn dịch vụ Ví ShopeePay, điền số điện thoại đăng kí Ví/số tiền muốn nạp

4. Xác giao dịch thực bằng OTP/token của Ngân hàng

Hướng dẫn rút tiền từ Tài khoản ngân hàng liên kết

Bước 1: Chọn  biểu tượng "Ví tiền" tại trang chủ ứng dụng;

Bước 2: Chọn biểu tượng "Rút tiền";

Bước 3: Nhập số tiền cần rút và chọn "Tiếp tục";

Bước 4: Nhập mật khẩu đặt lệnh và giao dịch rút tiền thành công.

Làm thế nào để hủy yêu cầu chuyển tiền

Lưu ý: Bạn chỉ có thể hủy yêu cầu chuyển tiền khi yêu cầu đang ở trạng thái Chờ Thanh Toán

Bước 1: Trên Trang chủ của ShopeePay, chọn icon Yêu cầu chuyển tiền > Xem lịch sử yêu cầu gần đây 

Bước 2: Ở mục Yêu cầu đã gửi, chọn yêu cầu bạn muốn hủy.

Bước 3: Bấm nút ba chấm góc phải màn hình và chọn hủy yêu cầu

Bước 4: Bấm "Đồng ý" để hoàn tất việc hủy yêu cầu