Xin chào! Bạn cần được hỗ trợ?

Hãy để chúng tôi giúp bạn tìm câu trả lời bằng cách gõ câu hỏi hoặc từ khóa vào bên dưới

Câu hỏi thường gặp

Hướng dẫn gửi yêu cầu chuyển tiền trên ví ShopeePay

Lưu ý: Bạn có thể gửi yêu cầu chuyển tiền đến 01 người bạn của mình tối đa 5 lần / ngày

Bước 1: Trên Trang chủ của ShopeePay, chọn Yêu cầu chuyển tiền, sau đó chọn “Tạo yêu cầu".

Bước 2: Nhập tên hoặc số điện thoại yêu cầu chuyển tiền. Kiểm tra số lượng yêu cầu sau đó chọn “Xác Nhận”

Bạn cũng có thể xem lại lịch sử gửi tiền nếu đã thực hiện gửi yêu cầu trước đó

Bước 3: Nhập Số tiền cần yêu cầu  ở phần “Tổng số tiền”

Nếu bạn cần gửi yêu cầu cho 2 người trở lên, bạn có thể nhập số tiền cho mỗi người.

 

Bước 4: Kiểm tra Tổng số tiền, Số lượng và thông tin người nhận yêu cầu và thêm Ghi Chú (nếu có). Chọn “Đồng ý” để hoàn tất.

ShopeePay sẽ gửi thông báo cho người nhận yêu cầu. Bạn có thể chọn gửi thông báo cho bạn bè qua các kênh thông tin được ShopeePay đề nghị.

Bạn sẽ nhận được thông báo "Giao dịch thành công" khi người nhận đồng ý yêu cầu chuyển tiền của bạn.

Hướng dẫn nạp tiền bằng tài khoản ngân hàng liên kết

Hướng dẫn nạp tiền từ tài khoản ngân hàng đã liên kết với Ví

Để nạp tiền vào tài khoản Ví ShopeePay bằng hình thức tài khoản ngân hàng liên kết, khách hàng cần liên kết tài khoản Ví ShopeePay với một tài khoản ngân hàng. 

Bước 1: Mở ứng dụngShopeepay > Chọn "Nạp tiền"

 

Bước 2: Chọn hoặc nhập số tiền cần nạp và nhấn "Tiếp Tục"

Bước 3: Chọn nguồn tiền từ thẻ ngân hàng đã liên kết, bấm "Nạp tiền"

Bước 4: Nhập mật khẩu đặt lệnh hoặc xác nhận vân tay để hoàn thành giao dịch

Bước 5: Giao dịch thành công. Kiểm tra số dư tài khoản Ví ShopeePay

 

Cách thức nạp tiền vào Ví điện tử ShopeePay từ kênh ngân hàng tại Quầy

LƯU Ý: Quý khách hàng vui lòng KHÔNG chuyển tiền trực tiếp đến Số tài khoản của Công ty Cổ Phần AirPay. Quý khách bắt buộc phải ra Ngân hàng và nhờ các bạn Giao dịch viên thực hiện lệnh ủy nhiệm chi nạp tiền vào Ví ShopeePay. Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn nạp tiền vào Ví điện tử ShopeePay từ kênh ngân hàng tại Quầy. 

Điều kiện sử dụng: có tài khoản Ngân hàng 

Bước 1: Ra quầy giao dịch của các Ngân hàng hỗ trợ dịch vụ

Bước 2: Trao đổi với giao dịch viên thực hiện lệnh ủy nhiệm chi nạp tiền vào Ví ShopeePay

Bước 3: Điền tờ phiếu nộp tiền/ủy nhiệm chi mà giao dịch viên đưa, ghi rõ số điện thoại đăng kí Ví/số tiền muốn nạp và thông tin tài khoản công ty nếu giao dịch viên yêu cầu.

1. Thông tin tài khoản ở Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank)

Số tài khoản: 1440201026405

Tên công ty: Công ty Cổ Phần AirPay

Chi nhánh: Bắc Hà Nội

 

2. Thông tin tài khoản ở Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

Số tài khoản: 21210002225566

Tên công ty: Công ty Cổ Phần AirPay

Chi nhánh: Tây Hồ

 

3. Thông tin tài khoản ở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)

Số tài khoản: 00991000015017

Tên công ty: Công ty Cổ Phần AirPay

Chi nhánh: Tây Hồ

 

4. Thông tin tài khoản ở Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)

Số tài khoản: 060095506170

Tên công ty: Công ty Cổ Phần AirPay

Chi nhánh: Chợ Lớn

 

5. Thông tin tài khoản ở Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank)

Số tài khoản: 200014851251992

Tên công ty: Công ty Cổ Phần AirPay

Chi nhánh: Hồ Chí Minh

 

Cách thức nạp tiền vào Ví điện tử ShopeePay từ kênh ngân hàng trực tuyến

Điều kiện sử dụng: có tài khoản Ngân hàng và đã đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking/Mobile Banking của Ngân hàng

1. Đăng nhập trang Internet Banking/cài đặt và đăng nhập ứng dụng Mobile Banking của các Ngân hàng hỗ trợ dịch vụ

2. Tìm dịch vụ nạp tiền điện tử/nạp tiền Ví điện tử

3. Chọn dịch vụ Ví ShopeePay, điền số điện thoại đăng kí Ví/số tiền muốn nạp

4. Xác giao dịch thực bằng OTP/token của Ngân hàng

Hướng dẫn chuyển tiền đến Tài khoản ngân hàng liên kết (Rút tiền)

Bước 1: Tại trang chủ ứng dụng Shopee, chọn Tôi > Tại mục Tiện Ích Của Tôi, chọn Ví ShopeePay > Nhập Mật khẩu ví ShopeePay

Bước 2: Chọn Chuyển tiền

Bước 3: Chọn Đến tài khoản ngân hàng liên kết

Bước 4: Chọn Tài khoản ngân hàng muốn chuyển tiền

Bước 5: Nhập Số tiền muốn chuyển hoặc chọn Chuyển toàn bộ số dư Ví > Chọn Xác nhận

Bước 6: Kiểm tra lại thông tin chuyển tiền > Chọn Xác nhận > Nhập Mật khẩu ví ShopeePay để hoàn tất giao dịch

Làm thế nào để hủy yêu cầu chuyển tiền

Lưu ý: Bạn chỉ có thể hủy yêu cầu chuyển tiền khi yêu cầu đang ở trạng thái Chờ Thanh Toán

Bước 1: Trên Trang chủ của ShopeePay, chọn icon Yêu cầu chuyển tiền > Xem lịch sử yêu cầu gần đây 

Bước 2: Ở mục Yêu cầu đã gửi, chọn yêu cầu bạn muốn hủy.

Bước 3: Bấm nút ba chấm góc phải màn hình và chọn hủy yêu cầu

Bước 4: Bấm "Đồng ý" để hoàn tất việc hủy yêu cầu 

 

 

Cách chuyển tiền qua Ví ShopeePay

Trên ứng dụng Ví ShopeePay, bạn có thể chuyển tiền từ số dư Ví ShopeePay đến Người nhận qua 2 cách:

  1. Tên hoặc Số điện thoại của Người nhận (đã được lưu trong danh bạ máy)

  2. Quét mã QR của Người nhận

 

Cách 1: Chuyển tiền qua Tên/Số điện thoại của Người nhận

- Bước 1: Mở ứng dụng Ví ShopeePay > Chọn Chuyển tiền

- Bước 2: Chọn Người nhận cần chuyển tiền > Nhập số tiền cần chuyển và ghi chú (nếu có) > Chọn Tiếp

- Bước 3: Kiểm tra thông tin: Người nhận và Số tiền > Bấm Tiếp tục

- Bước 4: Chọn nguồn tiền (Số dư Ví hoặc Tài khoản ngân hàng đã liên kết) > Nhập mật khẩu Ví ShopeePay (hoặc các phương thức xác thực thanh toán khác bạn đã thiết lập)

 

Cách 2: Chuyển tiền bằng cách quét/tải lên mã QR của Người nhận

- Bước 1: Mở ứng dụng Ví ShopeePay > Chọn Chuyển tiền

- Bước 2: Chọn biểu tượng quét mã ở góc phải > Chọn Quét mã QR để chuyển tiền

- Bước 3: Quét mã QR do Người nhận cung cấp hoặc tải lên hình ảnh có chứa mã QR của Người nhận

- Bước 4: Nhập số tiền cần chuyển và ghi chú (nếu có) > Chọn Tiếp

- Bước 5: Chọn nguồn tiền (Số dư Ví hoặc Tài khoản ngân hàng đã liên kết) > Chọn Chuyển tiền > Nhập mật khẩu Ví ShopeePay (hoặc các phương thức xác thực thanh toán khác bạn đã thiết lập)

- Bước 6: Kiểm tra Chi tiết giao dịch

 

⚠️Lưu ý:

 

Hướng dẫn chuyển tiền đến tài khoản ngân hàng (không phải TKNH liên kết)

Bước 1: Tại trang chủ ứng dụng Shopee, chọn Tôi > Tại mục Tiện Ích Của Tôi, chọn Ví ShopeePay > Nhập Mật khẩu ví ShopeePay

Bước 2: Chọn Chuyển tiền

Bước 3: Chọn Đến tài khoản ngân hàng

Bước 4: Chọn Thêm tài khoản ngân hàng > Nhập Mật khẩu ví ShopeePay

Bước 5: Chọn Ngân hàng > Nhập Số tài khoản hoặc số thẻ > Chọn Điền tên đầy đủ. Họ và tên của chủ tài khoản/thẻ ngân hàng sẽ được tự động hiển thị > Chọn Lưu tài khoản/thẻ (nếu muốn)* > Chọn Tiếp theo

Lưu ý:

- Đối với số thẻ: ShopeePay chỉ hỗ trợ chuyến tiền đến thẻ đầu số 9704.
- Đối với số tài khoản: không giới hạn loại thẻ

* Sau khi chọn Lưu tài khoản/thẻ, ở những lần chuyển tiền tiếp theo bạn có thể lựa chọn trực tiếp Tài khoản ngân hàng đã được lưu sẵn mà không cần phải điền lại thông tin từ đầu như bước 5

Bước 6: Nhập Số tiền muốn chuyển hoặc chọn Chuyển toàn bộ số dư Ví > Chọn Xác nhận

Bước 7: Kiểm tra lại thông tin chuyển tiền > Chọn Xác nhận > Nhập Mật khẩu ví ShopeePay để hoàn tất giao dịch

Lưu ý:

  • Mỗi tuần bạn sẽ có 3 lần Chuyển tiền/Rút tiền miễn phí (tính trên cả 2 ứng dụng Shopee và ShopeePay). Số lần Chuyển tiền/Rút tiền miễn phí sẽ được tính lại vào thứ Hai hàng tuần.
  • Từ giao dịch thứ 4,
    • đối với giao dịch Chuyển tiền đến tài khoản ngân hàng liên kết/Rút tiền: Phí giao dịch = 0.6% x [Số tiền chuyển] (tối thiểu 1.100VNĐ/giao dịch)
    • đối với giao dịch Chuyển tiền đến tài khoản ngân hàng: Phí giao dịch = 0.6% x [Số tiền chuyển] (tối thiểu 3.300VNĐ/giao dịch)